Unter Umständen kann es vorkommen, dass beim Kaufvorgang eines Avira Produkts die angegebene E-Mail-Adresse einen Rechtschreibfehler enthält. Folglich ist eine nachträgliche Anmeldung beim automatisch generierten Avira Konto nicht möglich. Zusätzlich können keine Kauf- beziehungsweise Lizenzinformationen an die richtigen E-Mail-Adresse gesendet werden.
Wenn die Anmeldung beim Avira Konto fehlschlägt, wird oft eine neue Registrierung mit der korrekten E-Mail-Adresse durchgeführt. Hierbei wird angenommen, dass es sich um die gleiche E-Mail-Adresse handelt, die während des Kaufvorgangs verwendet wurde.
Dadurch hat der User anschließend zwei Avira Konten: Das erste, automatisch generierte Konto mit der versehentlich falsch geschriebenen E-Mail-Adresse, das alle Kauf- sowie Lizenzinformationen enthält, und das zweite, selbst erstellte Konto mit der korrekten E-Mail-Adresse, welches keine weiteren Informationen enthält.
Der Rechtschreibfehler ist NICHT bekannt
Ist der Rechtschreibfehler in der E-Mail-Adresse NICHT bekannt, wenden Sie sich bitte an den Avira Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
Der Rechtschreibfehler ist bekannt
Sollte der Rechtschreibfehler in der E-Mail-Adresse bekannt sein, folgen Sie bitte den weiteren Anweisungen, um den Fehler zu beheben.
Das nachträglich selbst erstellte Avira Konto mit der richtigen E-Mail-Adresse das keine weiteren Informationen enthält, muss gelöscht werden.
1. Melden Sie sich bei dem Avira Konto an, das Sie mit der korrekten E-Mail-Adresse erstellt haben.
2. Bewegen Sie die Maus über das Pfeilsymbol in der oberen rechten Ecke rechts von Ihrem Namen.
3. Klicken Sie auf Mein Konto → Daten und Einstellungen.
4. Scrollen Sie runter und klicken Sie auf Konto löschen.
5. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie Weiter um die Löschung zu bestätigen.
Das beim Kaufvorgang automatisch erstellte Avira Konto beinhaltet alle Informationen zu Ihrem erworbenen Avira Produkt. Daher muss dieses Konto behalten werden, allerdings muss der Rechtschreibfehler in der E-Mail-Adresse korrigiert werden.
1. Melden Sie sich bei dem automatisch erstellten Avira Konto mit der falsch geschriebenen E-Mail-Adresse an.
2. Bewegen Sie die Maus über das Pfeilsymbol in der oberen rechten Ecke rechts von Ihrem Namen.
3. Klicken Sie auf Mein Konto → Sicherheit.
4. Korrigieren Sie die E-Mail-Adresse.
5. Klicken Sie auf E-Mail-Adresse ändern.
6. Um die Änderung zu bestätigen, sehen Sie bitte in Ihrem E-Mail-Postfach nach und geben Sie den von Avira erhaltenen Verifzierungs-Code ein.
7. Klicken Sie auf Bestätigen.
1. Melden Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse bei Ihrem Avira Konto an.
2. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf Abos.
3. Wählen Sie im Bereich "Abonnements und Lizenzen" das Produkt aus, das Sie installieren möchten, und klicken Sie auf Installieren.
Hinweis
Wenn Ihre Lizenz im Menü Abos nicht angezeigt wird, folgen Sie dem Installationsvorgang am Ende des Artikels.
4. Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus.
5. Klicken Sie auf Download.
6. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Installationsdatei und folgen Sie den Anweisungen.
Unter Umständen kann es vorkommen, dass Ihre Lizenz im Menü Abos nicht angezeigt wird. Dies kann dazu führen, dass das zu installierende Produkt nicht Ihrer bestehenden Lizenz zugewiesen werden kann. Führen Sie die Installation wie folgt aus, um dieses Problem zu umgehen:
1. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf Geräte.
2. Wählen Sie das Betriebssystem im Menü "Weitere Geräte schützen" aus.
3. Suchen Sie nach dem Produkt, das Sie installieren möchten, und klicken Sie auf Auswählen.
4. Klicken Sie auf Download.
5. Führen Sie die heruntergeladene Installationsdatei aus.
Ihre bestehende Lizenz wird nun automatisch erkannt.