Unter Umständen kann es vorkommen, dass beim Kaufvorgang eines Avira-Produkts die angegebene E-Mail-Adresse einen Rechtschreibfehler enthält. Folglich ist eine nachträgliche Anmeldung im automatisch generierten Avira Konto nicht möglich. Zusätzlich können keine Kauf- beziehungsweise Lizenzinformationen and die richtigen E-Mail-Adresse gesendet werden.
Aufgrund dessen das die Anmeldung zum Avira Konto fehlschlägt, wird oft eine neue Registrierung durchgeführt, allerdings diesmal mit der korrekten E-Mail-Adresse, in der Annahme, dass es sich um die gleiche E-Mail-Adresse handelt, die während des Kaufprozesses verwendet wurde.
Somit wird man Besitzer von zwei Avira Konten. Das erste automatisch generierte Konto mit der versehentlich falsch geschriebenen E-Mail-Adresse, die alle Kauf- sowie Lizenzinformationen enthält und das zweite selbst erstellte Konto mit der korrekten E-Mail-Adresse, welches keine weiteren Informationen enthält.
Der Rechtschreibfehler ist NICHT bekannt
Ist der Rechtschreibfehler in der E-Mail-Adresse NICHT bekannt, wenden Sie sich bitte an den Avira Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
Der Rechtschreibfehler ist bekannt
Sollte der Rechtschreibfehler in der E-Mail-Adresse bekannt sein, folgen Sie bitte den weiteren Anweisungen, um den Fehler zu beheben.
I. Löschen Sie das neu erstellte Avira Konto
Das nachträglich selbst erstellte Avira Konto, mit der richtigen E-Mail-Adresse welches keine weiteren Informationen enthält, muss gelöscht werden.
- Melden Sie sich bei dem von Ihnen erstellten Avira Konto an, welches Sie mit der korrekten E-Mail-Adresse erstellt haben.
- Bewegen Sie die Maus über das Pfeilsymbol in der oberen rechten Ecke rechts von Ihrem Namen.
- Klicken Sie Mein Konto → Daten und Einstellungen.
- Scrollen Sie runter und klicken Sie Konto löschen.
- Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie Weiter um die Löschung zu bestätigen.
II. Korrigieren Sie Ihre E-Mail-Adresse im automatisch erstellten Avira Konto
Das während dem Kaufprozess automatisch erstellte Avira Konto, beinhaltet alle Informationen zu Ihrem erworbenen Avira-Produkt. Daher muss dieses Konto behalten werden, allerdings muss der Rechtschreibfehler in der E-Mail-Adresse aktualisiert werden.
- Melden Sie sich bei dem automatisch erstellten Avira Konto, mit der Ihnen bekannt falsch geschriebenen E-Mail-Adresse an.
- Bewegen Sie die Maus über das Pfeilsymbol im oberen rechten Eck, rechts von Ihrem Namen.
- Klicken Sie Mein Konto → Sicherheit.
- Korrigieren Sie die E-Mail-Adresse.
- Klicken Sie E-Mail-Adresse ändern.
- Um die Änderung zu bestätigen, Bitte überprüfen Sie den Posteingang Ihrer E-Mail-Adresse und geben Sie den von Avira erhaltenen Verifzierungscode ein.
- Klicken Sie Bestätigen.
III. Installieren Sie das erworbene Avira-Produkt
- Melden Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse bei Ihrem Avira Konto an.
- Klicken Sie in der linken Menüleiste auf Abos.
- Wählen Sie im Bereich "Abonnements und Lizenzen" das Produkt aus, das Sie installieren möchten, und klicken Sie Installieren.
Hinweis
Wenn Ihre Lizenz im Menü Abos nicht angezeigt wird, folgen Sie dem Installationsvorgang (IV) am Ende des Artikels. - Wählen Sie ihr Betriebssystem aus.
- Klicken Sie Download.
- Doppelklicken Sie die heruntergeladene Installationsdatei und folgen Sie den Anweisungen.
IV. Meine Lizenz wird im Menü Abos nicht angezeigt
Unter Umständen kann es vorkommen, dass Ihre Lizenz im Menü Abos nicht angezeigt wird. Dies kann dazu führen, dass das zu installierende Produkt nicht Ihrer bestehenden Lizenz zugewiesen werden kann. Führen Sie die Installation wie folgt aus, um dieses Problem zu umgehen:
- Klicken Sie in der linken Menüleiste auf Geräte.
- Wählen Sie das Betriebssystem im Menü "Weitere Geräte schützen" aus.
- Suchen Sie nach dem Produkt, das Sie installieren möchten, und klicken Sie Auswählen.
- Klicken Sie Download.
- Führen Sie die heruntergeladene Installationsdatei aus.
Ihre bestehende Lizenz wird nun automatisch erkannt.