Abonnement nicht auffindbar
Abgeschlossen
Gute Tag,
ich habe ein Abonnement für die Avira Pro - Lizenz erworben. In meinem Avira - Konto ist das Abonnement aber nicht auffindbar. Wenn ich, wie es beschrieben ist, auf meinem Konto auf "Abo" gehe, Dann gibt es dort keinen Button "installieren". Stattdessen wird nur ein Upgrade angezeigt, für das ich bezahlen muss.
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Hallo Peter,
Du hast mindestens 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte beachte, Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto bei Avira anzumelden, mit der Du das Abo zuvor erworben hast. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Solltest Du mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir dazu gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto korrekt angemeldet sein - mit dem Du Avira Pro zuvor erworben hast - so wird Dir Dein Abo direkt angezeigt und kann von da installiert werden:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte Dein Abo dort nicht angezeigt sein, so sind Deine Zugangsdaten zu dem erworbenen Abo nicht korrekt.
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Installation:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte mit genauen Angaben zu Deinem installierten BS wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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