Antivirus Pro Abo nicht aktivierbar

Abgeschlossen

Hubert Krebs

• 24. Oktober 2022 09:54

Ich bitte um eine Deaktivierung meines Avira-Accounts bzw. Abonnements, und damit um eine Rückerstattung der abgebuchten Lizenzgebühren.

Leider sind die Online-Wege für einen weniger erfahrenen Kunden unergründlich, und damit nicht nutzbar.

 

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 24. Oktober 2022 11:53
  • Bearbeitet

  Hallo Hubert,

  leider hast Du uns nicht Dein installiertes Betriebssystem (genaue iOS Version mit Versionsangaben) genannt, wo Du die Lizenz bestellt und wie Du Dich mit Deinem Kundenkonto angemeldet hast.

  Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deiner Installation.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren.

  Wir können weder eine Deaktivierung Deines Avira Accounts, noch eine Rückerstattung der abgebuchten Lizenzgebühren vornehmen. Dazu fehlen uns Deine Daten und die Berechtigung, das kann nur der Lizenz-Inhaber über sein aktiviertes Kundenkonto.

  Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenz:

  Deaktivieren Sie die Verlängerung Ihres Avira Abonnements – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  und hier die Anleitung zur Rückerstattung:

  Beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihre Avira Bestellung per E-Mail – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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