Keine Kontaktaufnahme möglich
Abgeschlossen
Moin moin,
Keine Prime-Lizenz trotz Abbuchung, keine Installation auf weiteren Rechner möglich
Danke
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Hallo Ingo,
Du hattest schon mal Fragen zur Installation Deiner Lizenz:
https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/7315562710033-Aboverl%C3%A4ngerung
Nochmals: Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit der Adresse an, mit der Du die Lizenz bestellt hast und verifiziere bitte Deine E-Mail-Adressen.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto unter "Support" direkt kontaktieren: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Nur mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet, kannst Du direkt den Kontakt mit Avira aufnehmen.
Hier findest Du noch eine bebilderte Anleitung zur Installation der Avira Prime Version:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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