Prime Abo Nr. 3xxxxxxx6

Abgeschlossen

Horst Hardt

• 9. November 2022 10:52

Mit Reverenz Nr. 3xxxxxxx6 erhielten Sie über mein PayPal Konto  am 24.10.2022 auf Ihre Rechnungsnummer CB .30-1xxxxxx1 €49,95 auf Grund Ihres  per Email-Angebotes für 1 Jahr Avira Prime. Damit war für mich die Verlängerung für 1 Jahr erledigt. 

Zusätzlich buchten Sie über mein PayPal Konto am 05.11.2022 weitere  € 99,95 ab. Dies für die gleiche Leistung ! Sie nennen hier das Avira - Abo.  Nr. 3xxxxxxx6 und dem Zusatz dass dieses Abo. jetzt aktiv sei.

Ich fordere Sie auf die wohl irrtümlich zuviel eingezogenen € 99,95 wieder über PayPal zurückzuzahlen

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 9. November 2022 19:01
  • Bearbeitet

  Hallo Horst,

  Deine persönlichen Daten zu Deinen Lizenzen haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Du hast mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, bitte achte darauf, Dich mit der E-Mail-Adresse der Bestellung anzumelden.

  Hast Du bei dem PayPal-Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Da ja wohl 2 Lizenzen von Dir bei Avira aktiv sind, bitte prüfe Deine E-Mail-Adressen mit den damit verbundenen Lizenzen. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Bei korrekter Anmeldung wird jede Lizenz in Deinem Kundenkonto unter ABOS angezeigt, siehe:

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren oder unter: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support

  Wir haben hier in dem öffentlichen Forum leider Zugang zu Deinem Kundenkonto. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Hier findest Du noch eine Anleitung zur Kündigung und zur Rückerstattung, dazu haben wir hier im öffentlichen Forum leider weder die Berechtigung noch Deine Daten:

  FAQ: Lizenzverlängerung und Rückgabe/ Stornierung – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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