Aboverlängerung wird nicht erkannt
Abgeschlossen
Ich habe mein Prime-Abo verlängert, habe eine Bestätigung erhalten mit Lizenznummer usw., wurde auch bereits abgebucht nur funktioniert es nicht. Die Prime Mitgliedschaft wird nicht erkannt
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Hallo Wolfgang,
bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir zu dieser Lizenz gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Verlängerung der Prime-Version vorgenommen hast. Danach wird Dir Dein Abo angezeigt unter: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, bitte prüfe, ob auch alle hinterlegten Adressen von Dir verifiziert wurden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt.
Solltest Du mit PayPal bezahlt haben, hast Du die Lieferadresse beim Bestellvorgang hinterlegt? Siehe:
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, die Avira Community ist ein öffentlich zugängliches Forum. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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