Fehlermeldung bei Abo-Bestätigung (E-Mail)
Abgeschlossen
Ich habe ein versehentlich ein Avira Prime Jahresabonnement (Probe-Abo) "bestellt".
In der Bestätigungs-Mail heißt es: "Leider ist bei der Verarbeitung Ihrer Auslieferung ein technisches Problem aufgetreten. Wir arbeiten bereits an der Lösung. Falls wir den Hersteller der Software kontaktieren müssen, kann dies zu einer kurzen Verzögerung von höchstens 1 bis 2 Werktagen führen. Erfahrungsgemäß ist das Problem in kurzer Zeit behoben. Wir werden Sie umgehend informieren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten."
In meinem Avira-Account finde ich kein laufendes Abo.
Wurde das Abo nun abgeschlossen?
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!
VG
Simon
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Hallo Simon,
leider können wir Deiner Frage zu Deiner Bestellung nicht folgen.
Hast Du ein Avira Prime Jahresabonnement bestellt? Meinst Du ein Jahresabo als "Probe Abo" oder meinst Du ein Probe-Abo? Bestimmte Probe Abos kann man nur 1 x bestellen.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse mit dem von Dir zu diesem Abo gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor die Lizenz bestellt hast. Danach müsste Dir die Version Prime in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt werden. Sollte sie nicht angezeigt werden, so müsste die Bestellung geprüft werden.
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deinen Bestellungen. Wir können Deine Bestellung leider nicht prüfen.
Dir liegen ja die Unterlagen und Anschrift Deiner Bestellung vor, an die Du Dich wenden kannst. Ob die Bestellung des Abos abgeschlossen ist, das können wir hier aus einem öffentlichen Forum leider nicht prüfen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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