Rücktritt vom Kauf B-7xxxxxxxxxxxxxxxE
Beantwortet
Ich bitte um Rücktritt vom Kauf, da ich nichts bestellt habe. Ich bitte um Rückerstattung.
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Hallo Dieter,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Du hast mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten (die E-Mail-Adresse und das zu diesem Abo von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit dem Du die Lizenz zuvor erworben hast. Danach wird Dir die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt. Sollte dort Dein Abo nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Eine Rückerstattung können wir in dem öffentlichen Forum nicht für Dich einleiten, dazu haben wir keine Berechtigung.
Wirf bitte einen Blick in die folgenden Informationen, vielleicht findest Du da bereits Deine Lösung:
Zudem haben wir gesehen, dass Du auch mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt hast.
Weitere Informationen wirst Du in Deinem selbst erstellten Ticket erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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