Abonnement
Abgeschlossen
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Hallo Heike,
ein Abo - ein Vertrag - wird nicht durch das Entsorgen des Computers gekündigt. Bei aktiver "automatischen Verlängerung" wird dieser zur Verfügung und in Rechnung gestellt, bis dass er korrekt gekündigt wird.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Prüfe bitte, ob die von Dir verifiziert sind.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir zu diesem Abo gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor das Avira Abo erworben hast. Danach wird Dir Dein aktives Abo in Deinem Kundenkonto unter ABOS angezeigt: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans und kann von dort gekündigt werden. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein erworbenes Abo in Deinem Kundenkonto angezeigt.
Sollte dort nichts angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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