Abbuchung obwohl es kein laufendes Abo mehr gibt
Abgeschlossen
Warum wurden am 30.11.22 erneut EUR 24,95 abgebucht, obwohl ich laut Kundenkonto keinen aktiven Vertrag mehr habe?
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Hallo Carsten,
Du hast 5 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte prüfe, ob auch alle von Dir verifiziert wurden.
Wir hatten Dir bereits am 17.09.22 mitgeteilt, dass wir hier in der Community keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto haben und dass dieser nur über das Support-Team möglich ist. Siehe:
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/7581173147281-K%C3%BCndigung-f%C3%BCr-meinen-Mann
Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das zu diesem Abo von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit der Du das Abo zuvor erworben hast. Danach wird Dir das Abo angezeigt unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans und kann von da gekündigt werden. Anleitung zur Kündigung: Deaktivieren der Avira Abonnementverlängerung – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Deine Frage können wir ohne Zugang zu Deinem Kundenkonto nicht beantworten. Auskunft zu Deinen erworbenen Lizenzen bekommst Du beim Support, dort liegen Deine Vertragsunterlagen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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