Doppelzahlung für Avira Pro am 4.1 und 5.1.23 und kein Pro erhalten
Abgeschlossen
Siehe betreff. Warum ist bei mirimmernoch nur free und nicht pro verfügbar und warum bekomme ich Doppelzahlung nicht zurück?
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Hallo Jürgen,
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das dazu von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit der Du zuvor die Lizenzen gekauft hast.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Wir haben gesehen, dass Du auch schon mehrmals mit dem Support Kontakt hattest, dort mehrere Tickets erstellt und ebenso Anleitungen bekommen hast.
Es wäre sinnvoll, weiterhin das Support-Team zu kontaktieren, auch um doppelte Bearbeitung zu vermeiden. Fragen zu Deinen Lizenzen können nur per E-Mail DSGVO-konform mit dem Support bearbeitet werden, hier in dem öffentlichen Forum können nur Beiträge eingefügt werden. Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation Deiner Lizenz:
Wie kann ich ein Avira Produkt kündigen:
Hier die Anleitung zur Rückerstattung:
Viele Grüße
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Hallo Jürgen,
hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Bitte prüfe Deine Bestellung.
Viele Grüße
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