Rechnung vom 14.11.2022
Abgeschlossen
Ich habe seit 17.12.2020 einen Vertrag Avira Prime bei Ihnen abgeschlossen, der auch wieder am 14.11.2022 belastet wurde. bis jetzt kann ich auf AVIRA-Prime nicht zugreifen. Bitte helfen Sie mir, ich möchte wissen was jetzt weiter geschieht.
mit freundlichen Grüßen
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Hallo Rainer,
bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das zu diesem Abo gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du Avira Prime zuvor erworben hast.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe, ob auch beide von Dir verifiziert wurden.
Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt die Verbindung zum Support aufgenommen oder installiert werden.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben gesehen, dass Du bereits auch Kontakt mit dem Support aufgenommen hast.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren.
Viele Grüße
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