ungültige email- Adresse für kostenpflichtige Lizenz
Abgeschlossen
Hallo,
Ich besitze eine kostenpflichtige über eine email-Adresse die nicht mehr existiert (Der Anbieter existiert auch nicht mehr). Nun möchte ich meine Lizenz auf meine gültige email-Adresse umschreiben lassen. Direkten Support bekomme ich nicht mit der Freeware, daher meine Frage: Was tun? Ich möchte auch keine neue Lizenz abschließen und doppelt bezahlen, nur dafür das ich Support kriege.
Viele Grüße,
Norman
-
Hallo Norman,
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das zu diesem Abo von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du das Avira Produkt zuvor erworben hast. Die E-Mail-Adresse ist Bestandteil Deiner von Dir gewählten Zugangsdaten, Du willst ja keine E-Mail damit schreiben. Die E-Mail-Adresse wird nicht bei einem E-Mail-Provider eingesetzt.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt die Verbindung zum Support aufgenommen werden. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto kontaktieren. Von dort kannst Du Kontakt mit dem Support aufnehmen und die E-Mail-Adresse korrigieren lassen, Deine Lizenz auf Deine gültige E-Mail-Adresse umschreiben lassen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
1 Kommentar