Avira

Abgeschlossen

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• 19. Februar 2023 16:54

es geht keine instalation

 

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  pascha45

  • 19. Februar 2023 19:59

  Hallo Beatrix,

  leider können wir Dein Anliegen mit den zur Verfügung gestellten Informationen nicht nachvollziehen.

  • Welches Betriebssystem ist auf Deinem Gerät installiert (mit Versionsnummer + aktuellen Updates)?
  • Um welche Avira Version handelt es sich bei Deiner Bestellung? (Genaue Bezeichnung + Vers.-Nr.)
  • Wo hast Du die Lizenz erworben? (Im Avira Online-Shop oder im Handel)
  • Wird Deine Lizenz nach korrekter Anmeldung in Deinem Kundenkonto angezeigt?
  • Was hast Du bisher unternommen zur Installation? (Bitte genaue Beschreibung)

  Mit genauer Beschreibung zu Deinem Produkt und zu Deiner bisherigen Vorgehensweise zur Installation sind wir gern bereit, Dir weiterhin behilflich zu sein.

  Wir haben gesehen, dass Du auch schon mit dem Support Kontakt aufgenommen hast. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Daher sind nur mit Deinen konkreten Beschreibungen und Deinen Antworten auf unsere Fragen hilfreiche Anleitungen zur Installation möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend

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  Permanently deleted user

  • 20. Februar 2023 16:55

  Ich habe Windows 11
  Avira Security Dateiversion1.0.41.5
  Firma Avira Operations Gmbh& Co.KG

  Auch ist es schon bezahlt

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  • 20. Februar 2023 16:56

  Ich habe schon ein System Update gemacht aber es geht nicht

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  pascha45

  • 21. Februar 2023 08:12

  Hallo Beatrix,

  leider hast Du uns die wichtigen Daten nicht mitgeteilt, unsere Fragen nicht beantwortet. Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Hier in der Community ist leider kein Zugang zu Deinem Kundenkonto möglich.

  Fragen zu Deiner Lizenz können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform bearbeitet werden. Hier in der Community ist leider kein Zugang zu Deinem Kundenkonto möglich

  
  Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dies ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.

  Außerdem wird es auch beschrieben, es heißt dort:

  "Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie sich für Post-Updates angemeldet haben.
  Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Durch E-Mail-Antworten wird der Inhalt des Help Centers nicht aktualisiert."

  Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und werden nicht im Beitrag eingefügt.
  Diese Information über  "no-reply" kann leider im Beitrag nicht gelesen werden. 

  Bitte nur in den vorgegebenen Feldern in Deinem Beitrag Fragen, Antworten oder Informationen einstellen.
  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren.

  Viele Grüße

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  pascha45

  • 22. Februar 2023 07:31

  Hallo Beatrix,

  eine Kündigung können wir leider nicht vornehmen, dazu haben wir keine Berechtigung und hier in der Community haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.  Die Kündigung kann nur der Inhaber der Lizenz selbst vornehmen, hier findest Du die Anleitung:

  Deaktivieren der Avira Abonnementverlängerung – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Hier findest Du die Anleitung zur Rückerstattung:

  Beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihre Avira Bestellung per E-Mail – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

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