Kann Premium nicht instalieren
Abgeschlossen
Hallo ich habe mir die Premium version gekaut bzw. die Test version und kann es jetzt nicht herunterladen, weil wenn ich auf der Email auf jetzt installieren drücke kann ich nur die Free Version installieren.
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Hallo Rafael,
bitte schaue in die Beiträge, in denen wir Dir bereits die Anleitung zur Installation zugestellt haben.
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/13656576934673-Habe-die-Pro-Version-nicht-bekommen
Dort ist alles beschrieben, nur leider haben wir keine Antwort auf wichtige Fragen bekommen. Die Anleitung zur korrekten Anmeldung findest Du in dem Link, den wir Dir zur Installation bereits zur Verfügung gestellt haben.
Hier nochmals die Anleitung zur Installation, dort ist alles genau beschrieben:
Zudem möchten wir Dich bitten, mit Deinem Anliegen in einem Thread zu bleiben, um die Übersicht nicht zu verlieren und unnötige doppelte Beiträge zu vermeiden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Ich habe alle Anweisungen gefolgt aber es funktioniert nicht
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Hallo Rafael,
Du schreibst: Ich habe alle Anweisungen gefolgt ...
Das hast Du leider nicht. Du hast Dich nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Das haben wir Dir schon vor Tagen geschrieben, Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Melde Dich mit der Adresse an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Sonst kann eine Installation auch nicht funktionieren. Dies war jetzt unser letzter Versuch, Dir zu helfen. Leider ignorierst Du unsere Anweisungen. Somit ist es für uns sinnlos, Dir weiterhin mit Anleitungen zu antworten.
Viele Grüße
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Achso ich muss mit der Email mit der ich Bezahlt habe mich anmelden. Vielen Dank für die Info ich werde es später mal versuchen
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