Avira gelöscht

Abgeschlossen

Heinz Koch

• 24. März 2023 11:58

Wie kann ein Avira-Account plötzlich verschwinden.
Ich hatte einen Scan gestartet.
Ging los, blieb aber eine zeitlang bei 0 % und verschwand dann vom Schirm - und gleichzeitig war Avira auf dem PC nicht mehr zu finden.
Erklärung?

 

Ja 1 Nein

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  pascha45

  • 24. März 2023 12:51

  Hallo Heinz,

  mit den uns zur Verfügung gestellten Informationen können wir Dir leider keine Erklärung geben.

  Du hast weder Angaben zu Deinem installierten Betriebssystem (mit Versionsnummer) noch zu Deinem installierten Avira Produkt (genaue Versionsangabe) gemacht. Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Hattest Du Meldungen über Schädlingsbefall an Deinem Computer?

  Bitte prüfe in Deinem Kundenkonto unter Abos, ob Dein Abo dort angezeigt wird.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto kontaktieren. Vom Support kann Dein Computer geprüft werden, wir haben von hier, dem öffentlichen Forum, leider keinen Zugang zu Deiner Installation. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Ja 0 Nein
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  Heinz Koch

  • 24. März 2023 14:13

  Hi!
  
  Euer support hat mir den richtigen Tip gegeben.
  Es funktioniert nach "Reparatur" wieder alles.
  Auch Euch schönes Wochenende.

   

  Ja 0 Nein
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  pascha45

  • 24. März 2023 14:29

  Hallo Heinz,

  Prima! Schön, dass alles wieder funktioniert. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Ja 0 Nein

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