Mein account avira prime öffnet sich nicht
Abgeschlossen
Habe versucht, meinen account über das Programm mein Konto zu öffnen..ohne Erfolg
Auch durch Eingabe avira.com meinen account öffnen...ohne Erfolg
In beiden Fällen bin ich namentlich angemeldet.
Beim Versuch über Eingabe erscheint eine Fehlermeldung und der PC arbeite und arbeitet usw.
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Hallo Dirk,
Deine Beschreibung ist für uns leider nicht verständlich. Du schreibst: "In beiden Fällen bin ich namentlich angemeldet." Hast Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse angemeldet, mit der Du das Abo erworben hast?
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein von Dir zu dieser Lizenz gewähltes Passwort) anmeldest, mit denen Du Avira Prime zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter ABOS angezeigt und Du kannst von dort direkt die Prime Version mit einem Klick auf "Installieren" sofort die Installation einleiten und auch direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte die Version Prime nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Avira Prime Installation:
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren, per E-Mail, per Chat mit korrekter Anmeldung und (teilweise) per E-Mail.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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