Meldung PC ist ungeschützt
Abgeschlossen
Ich habe mit der Refnr.: 4xxxxxxx8 AVIRA PRIME bestellt, trotzdem bekomme ich laufend die Meldung, dass mein PC nicht geschützt ist.
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Hallo Gottfried,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Avira Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto, zu Deiner Installation noch zu Informationen über Dein Betriebssystem.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Avira Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon. Ohne korrekte Anmeldung macht der digitale Assistent Mark darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit Deinen Zugangsdaten, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt eine Verbindung zum Support aufgenommen werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du eine bebilderte Beschreibung und Anleitung zur Installation der Version Avira Prime:
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Warum Dein PC ungeschützt ist, das kann bedauerlicherweise nur vom Support nach der Prüfung Deiner Installation beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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