Avira Prime
Abgeschlossen
Hallo,
auf meinem PC habe ich Avira Prime installiert. Auf meinem Handy habe ich Avira Antivirus Security-Pro für jährlich 7,95 € installiert.
Kann man die beiden Verträge zusammenführen, da Prime ja gesamt 5 Endgeräte abdeckt für jährlich 99,00 €.
Vorab danke.
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Hallo Gisela,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Ja, die Handyversion müsste in der Prime Version (Dein abdeckt für jährlich 99,00 € müsste überprüft werden) hinterlegt sein. Hier findest Du die Anleitung zu den Avira Prime kompatiblen Betriebssystemen, Du hast hier in der Community das BS Deines Handys nicht angegeben:
Du hast bereits diverse Kontakte zum Support aufgenommen.
Der digitale Assistent Mark macht Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist eine zufriedenstellende Antwort möglich.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Avira Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du hast 2 (!) E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind. Du schreibst hier in dem öffentlich zugänglichen Avira FORUM. Fragen zu Deiner Lizenz und Deiner Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail über den Avira SUPPORT anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsdaten zu Deiner Lizenz bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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