Kündigung wegen Todesfall
Abgeschlossen
Hallo,
wie erreicht man hier jemanden, wenn trotz mitgeteiltem Todesfall munter weiter abgebucht wird? Supportanmeldung ist nicht möglich, das Telefon verweist auf eine stillgelegte E-Mail-Adresse...
Danke
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Hallo Eva,
Du hast bereits mehrmals Kontakt mit dem Support aufgenommen und zusätzlich eine Kündigung eingereicht.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu dem Kundenkonto des Verstorbenen noch zu seiner Installation. Wir haben keine Information über den Lizenznehmer.
Sollte Dir die E-Mal-Adresse des Verstorbenen und die Referenznummer aus der Rechnung vorliegen, so findest Du unten auf dieser Seite eine bebilderte Anleitung zur Kündigung:
Hast Du nach dem gemeldeten Todesfall die Kündigung nach dieser Anleitung vorgenommen?
Weitere Informationen wirst Du in den von Dir eingeleiteten anderen Kontaktaufnahmen bekommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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