Windows Abstürze im Zusammenhang mit UDP Broadcasts

Guten Tag,
ich habe einen Kunden, dessen PCs ca. alle 15 Minuten abstürzen, wenn Avira aktiv ist und er zuvor unser Tool gestartet hat. Das Tool wird nichtmals installiert, sondern nur gestartet und empfängt einfach nur UDP Nachrichten, die per Broadcast von einem Gerät im Netwerk versendet werden. Das einzige, was ich mir vorstellen kann, ist dass mit dem Start des Tools, die Firmwarewall sich gemeldet hat und entsprechend das Tool für die Kommunikation freigeschaltet wurde. Nun ist es so, dass der PC abstürzt, selbst wenn das Tool nicht läuft. Also scheinbar einfach nur, durch das Freischalten in der Firewall. Wenn man Avira beendet, läuft der PC problemlos.

Minidump von einem Crash wäre vorhanden. Wir geht man in so einem Fall typischwerweise vor. Hat Avira Interesse solche Problem zu analysieren / zu lösen ?

Grüße

Herm