4xxxxxxx5 Avira Antivirus Pro
Abgeschlossen
Hallo, habe o.a. Produkt gekauft, auch bezahlt, es kommt die Meldung : jetzt loslegen. Jedoch
es funktioniert der Down-Load nicht , kann ihn nicht öffnen.
Was mache ich falsch, woran hakt es ?
Bitte um Nachricht.
MfG
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Hallo Paul-Georg,
Deine Daten zu Deiner erworbenen Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Lizenz-Zugangsdaten in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten BS und dem aktuellen Update mit genauer Versionsnummer - d.h. weder der Avira Lizenz noch dem BS mit Versionsnummer.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt, bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung der Avira Lizenz eingesetzt hast, in Deinem Avira Kundenkonto an. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Nachfolgend findest Du eine bebilderte Anleitung:
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Mit Deinen Angaben können wir uns leider kein Bild machen, wie Du bisher vorgegangen bist. Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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