Versehentlich zwei Geräte entfernt im Avira Prime Konto
Habe ich überhaupt die Möglichkeit diese Geräte wieder auf die Pro Version zu bringen, oder muss ich dafür mein Prime Abo kündigen um diese Geräte wieder zu lizensieren. Zur Zeit habe ich dadurch nur die Free Version und das nervt beim VPN. Mit freundlichen Grüßen Uwe
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Hallo Uwe,
ganz verständlich sind uns Deine Angaben leider nicht, wir gehen aber davon aus, dass Du die Avira Prime Lizenz für 5 Geräte erworben hast. Somit kannst Du 5 Geräte Deiner Wahl zu dieser Lizenz anmelden, auch auswechseln, wenn andere Geräte zugefügt oder abgemeldet werden sollen.
Deine Geräte müssten über Dein Avira Prime-Kundenkonto ausgetauscht werden. Bitte melde, wenn noch nicht geschehen, die beiden gelöschten Geräte in Deinem Avira Kundenkonto ab und melde sie dann erneut an.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support Chat und (teilweise) Telefon.
Hier - die Avira Community - unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder Installation können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Vom Avira Support gibt es den Zugang zu Deinem Kundenkonto, dort können Deine installierten Geräte eingesehen werden. Von dort wirst Du Anleitungen zur Änderung Deiner aktivierten Lizenzen bekommen, wir haben hier in der Community leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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