Passwörter und Notizen aus dem PWM verschwunden

Permanently deleted user

• 15. August 2024 11:52

Hallo,

heute Vormittag habe ich feststellen müssen, dass meine Passwörter und Notizen aus dem Account verschwunden sind. Laut diesem Forum passiert das anscheinend öfter, auch wenn seitens Avira immer nur derselbe unnütze Copy-Paste-Kommentar darunter geklatscht wird. Ich hoffe daher auf jemanden, der diesen Fall schon hatte und erzählen kann, was am Ende dabei herauskam.

 

• Do you own a free or Pro version?
  Ich nutze die freie Version des Avira Passwort Managers. 

 

• Which device are you experiencing issues on?
  1) Desktop PC - Google Chrome Version 127.0.6533.101
  2) Pixel 7 

 

• Which product version do you own?
  1) Auf Desktop: PWM Plugin Version 2.21.0.4923
  2) Auf Pixel: Version 2.11 (installiert über den Google Play Store)

 

• Which operating system are you using?
  1) Windows 11 Pro Version 23H2
  2) Android 14 (Google Play Systemupdate: 01.07.2024, Android Sicherheitsupdate: 05.05.2024)

 

• What have you tried so far to solve the problem?
  Ich habe beobachtet, dass das Profilbild meines Accounts in der App auf dem Handy nicht sichtbar ist. Wenn ich am Desktop das Plugin öffne, habe ich dort das Profilbild aber noch drin, ich nehme also an, dass es nicht von einer dritten Person aus dem Account gelöscht wurde. Mein Schluss daraus ist momentan, dass irgendwas nicht geladen werden kann (sowohl Profilbild wie auch die Passwort- und Notizen-liste) und ich vermute, dass es ein serverseitiges Problem ist.
  
  Wie gesagt, wenn jemand den Fall hatte und am Ende wieder im Besitz seiner Liste war, wären das tolle Neuigkeiten. Für Lösungsvorschläge bin ich ebenfalls dankbar.

Ja -1 Nein

• 

  Torsten Hemmerling

  • 10. September 2024 14:47

  Hast du schon eine Lösung für dein Problem gefunden? Ich habe das gleiche Problem und der Support lässt mich auch hängen

  Ja 0 Nein
• 

  Dr Helmut Meitner

  • 16. September 2024 21:05

  Bei sind auf allen Geräten die Notizen weg! Was kann man da tun?

  Ja 0 Nein
• 

  Torsten Hemmerling

  • 2. Oktober 2024 17:05

  Ich bin jetzt auch weg vom Avira PWM. Werde auch allen anderen Tools von Avira kündigen. Ich kann es auch und werde es allen nur empfehlen. Eure Daten sind nicht sicher bei Avira...

  Ja 0 Nein

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