Der Support beantwortet seit Tagen meine Anfrage nicht obwohl es Bestandteil meines Vertrages ist

Elfriede Bergmann

• 21. September 2024 09:59

Hallo,

ich habe Avira Prime und an den Support eine wichtige Frage gestellt, welche jedoch nicht beantwortet wurde. Einmal hat sich der Support gemeldet und mit einer Frage gemeldet, welche ich jedoch lange schon beantwortet habe. Seitdem kommt einfach nichts mehr. Weder telefonisch, noch per Chat oder Mail ist überhaupt noch ein Support zu erreichen. Ärgerlich insbesondere, da ich gerade erst vor einigen Tagen Avira Prime aufgrund des Supports auf dem neuen Laptop meiner Tochter installiert habe und sie nicht einmal ihr Handy mittels VPN geschützt bekommt. Es ist unverständlich, warum hier die Vertragsbedingungen nicht mehr eingehalten werden. (Support). Was ist bei Avira passiert, dass sich die Erreichbarkeit des Supports auf null reduziert hat?

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  Elfriede Bergmann

  • 24. September 2024 16:43

  Weshalb wird meine Frage an den Support einfach als "gelöst" geschlossen, obwohl keine Antwort erfolgte?  Also gibt es den Prime Support überhaupt nicht?

  Ja 0 Nein

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