PWM auf Android Handy keine Anmeldung möglich, Meldung Internetverbindung fehlt obwohl verbunden
Beantwortet
Ich habe genau dasselbe Thema: auf meinem vorigen Handy hat die (bezahlte) Version des PWM funktioniert. Dieses ist aber ohne Vorwarnung kaputt gegangen , so dass ich den PWM nicht deinstallieren konnte. Nun habe ich schon einen wochenlangen Mailverkehr mit dem Support und es kommt zu keinem Ergebnis.
Meine Vermutung: da das Handy ohne Vorwarnung kaputt gegangen ist und der PWM nicht deinstalliert werden konnte, ist dennoch die Lizenz "vergeben". Ich konnte in den Kontoeinstellungen zwar das Gerät entfernen, vermute aber, dass genau noch die Info über die Deinstallation fehlt.
Hat jemand eine ähnliche Erfahrung und einen Lösungsansatz ?
Wie gesagt: das Ticket befindet sich im Ping-Pong-Spiel. Ich habe die Vorschläge des Supports überprüft, arbeite selbst in der IT, meine zu wissen wovon ich rede und dennoch komme ich nicht voran.
Hilft wirklich nur der Wechsel auf ein anderes Produkt ?
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Hallo Hansjörg,
auf Deine Anfrage vom 19.11.24 an Avira über "info@avira.de" zur Aktivierung von 5 Passwort-Managern bei einer Prime Lizenz für 5 Geräte:
Sie bewerben auf Ihrer Homepage das Produkt damit, dass der Passwortmanager beinhaltet ist.
D.h., da wir eine Lizenz für 5 Geräte haben, haben wir auch den Passwortmanager für 5 Geräte?Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie auf den Passwort-Manager auf anderen Geräten zugreifen können, aber Sie können den Passwort-Manager nicht mit verschiedenen E-Mail-Adressen erstellen.
Mit einem einzigen Avira-Abonnement können Sie nur mit einer einzigen E-Mail-Adresse, über die Sie das Abonnement erworben haben, den Passwort-Manager aktivieren.
Kurz: Eine E-Mail-Adresse, ein Passwort-Manager.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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