Prime
Abgeschlossen
Hallo! Ich habe einen neuen PC aber keinen Virenschutz in meinem alte PC hatte ich Prime wo ich erst im August gekauft habe aber mein alter PC ist weg was soll ich machen??
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Hallo Peter,
leider hast Du uns keine Angaben zu Deinem installierten Betriebssystem gemacht. Eine Beschreibung zur erneuten Installation auf einen neuen Computer findest Du in der Avira "Wissensdatenbank & Kundensupport", die jedem Avira Leser zur Verfügung steht.
Hier findest Du die bebilderte Anleitung zur Installation Deiner aktiven Avira Prime Version, nachdem Du Dich auf Deinem neuen PC in Deinem Avira Kundenkonto mit Deinen Zugangsdaten der bereits aktivierten Lizenz korrekt angemeldet hast:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo! Windos 11 DESKTOP-Fju5L3S mein altes gerät zeigt es nicht meh an ich habe meinen alten PC auch nicht mehr
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Hallo Peter,
Deine Angaben können wir leider nicht nachvollziehen.
Wichtig sind Deine Einstellungen in Deinem Avira Kundenkonto, die technischen Daten zu Deinen Geräten sind nicht wichtig. Das ist in der von uns bereits zur Verfügung gestellten Anleitung genau beschrieben!
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist Deinem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch sofort aktiviert ist.
Du benötigst für die Installation Deiner Avira Lizenz die E-Mail-Adresse Deiner Bestellung und das dazu von Dir eingesetzte Passwort. So ist es in der bereits von uns zur Verfügung gestellten Anleitung beschrieben. Du schreibst: "und ich habe meinen alten PC auch nicht mehr"! Wir haben Deinen alten PC auch nicht. Der Inhaber einer Lizenz erhält die Bestätigung seiner Bestellung und bekommt die Unterlagen zu seinem Zahlungsablauf zugestellt. Wir kennen Deine persönlichen Daten zu Deiner Bestellung nicht, die kannst doch nur Du wissen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen "user2user" Forum.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du hast diverse Anfragen und mehrere verschiedene E-Mail-Adressen (!) in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Nur Du kennst Deine eingesetzte E-Mail-Adresse mit dem von Dir dazu eingesetzten Passwort zum Erwerb Deiner Lizenz, nur damit ist die Installation auf Deinem neuen PC möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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