Habe jetzt doppelte Lizenz statt Lizenz-Verlängerung
Abgeschlossen
Guten Tag.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über ihren Online-shop eine Jahreslizenz mit Treue-Rabatt (1 Jahr Avira Prime) erworben.
cleverbridge Referenznummer: XXXXXXXX
Jetzt werden mir zwei Prime Lizenzen auf meinem Konto angezeigt, die beide jetzt aktiv sind.
Ich bitte um einen Zusammenlegung der Lizenzen so das die Laufzeit meiner aktuellen Lizenz um ein Jahr verlängert wird.
mit freundlichen Grüßen
Mateusz Krysiuk
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Hallo Mateusz,
wir haben deine Lizenzen zusammengefügt. Aus Datenschutzgründen haben wir ebenfalls deine Referenznummer unkenntlich gemacht.
Viele Grüße
Arthur Lukas
Avira Community Manager
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check...bestätigt
vielen dank!
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Ich wollte gestern meine antivirus pro Lizenz um 2 Jahre verlängern, habe aber aus Versehen eine 1Jahreslizenz gekauft. Cleverbridge Referenznummer xxxxxxxxx .Ich habe diese noch nicht aktiviert, habe jetzt eine 1Jahreslizenz und eine 2 Jahreslizenz. Was kann ich machen?? Ich würde gern die 2Jahreslizenz weiterlaufen lassen. Wie geht das???
Referenznummer entfernt!
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Hallo Will,
Deinen Beitrag hast Du in einem Thread eingefügt, der schon seit 8 Monaten geschlossen war..
Bedauerlicherweise wurde Deine Anfrage übersehen, wofür wir uns hier entschuldigen.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutz DSGVO. Diese sind aber in diesem Fall erforderlich. Deshalb wende Dich bitte an das Avira Support-Team. Das erreichst Du in Deinem Kundenkonto:
- Unter https://my.avira.com - aus der linken Leiste - direkt über ⇒ "SUPPORT"
- Unter https://support.avira.com/hc/de unten auf der Seite über "Kontaktieren Sie Avira"
Anhand Deiner dem Support-Team vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich sicherlich schnell eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden. Dort kannst Du auch Deine Wünsche zu Deinen Lizenzen vortragen.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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