Kontobelastung von meiner EASY KK Visa

Abgeschlossen

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• 19. August 2019 07:09

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich habe eine Nachricht über eine Kontobelastung von meiner EASY KK Visa vom 15.08.2019 mit einer Transaktion bei Avira in Höhe von € 99,95 und € 69,95, ich verwende seit März 2019 Mc Afee Virenschutz und verwende AVIRA seitdem nicht mehr. Ich ersuche um Verständigung und Klarstellung.

MfG. Friedrich Zapletal

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  pascha45

  • 19. August 2019 08:13

  Hallo Friedrich,

  bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto - https://my.avira.com/  -  unter Abos Deine Einstellungen zur automatischen Lizenzverlängerung:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Sollte die Belastung über die Firma Cleverbridge gelaufen sein, hier eine Information zur Rückerstattung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Du kannst aber auch als Premium Kunde mit aktiver Lizenz direkt aus Deinem Kundenkonto unter Support das Avira Support Team kontaktieren, um bei weiteren Fragen persönliche Daten hier in einem frei zugänglichen Forum zu vermeiden.

  Gruß

  19.08.2019 - 10:10 h

  Ja 2 Nein
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  Lukas Huptas

  • 19. August 2019 11:24

  Hallo Friedrich,

  es ist genau so wie @pascha45 es geschildert hat.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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