Antivirus wird erst beim Anmeldung zu Pro
Abgeschlossen
Hallo,
wenn ich meinem PC starte ist der Antivir immer auf free und zeigt dadurch Werbung an. Erst wenn ich auf die Programmoberfläche gehe und auf meinen Account klicke und mich auf der Webside einlogge stellt sich der Antivir selbsständig auf Pro um. Ich habe schon mit einer Neuinstallation verucht hatte aber nichts geholfen. Gibt es eine Lösung damit dass nicht passiert?
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Hallo Steve,
wir haben die Kollegen aus dem Support auf dieses Verhalten angesprochen. Leider waren diese ein bisschen ratlos ohne zusätzliche Details.
Kannst du uns bitte folgendes mitteilen:
- Welches Betriebssystem verwendest du?
- Welche Version des Avira Connect Client ist aktuell installiert?
- Nutzt du zusätzlich noch weitere Sicherheitssoftware?
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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schonmal danke für die schnelle Antwort:
Win 10 Pro 64bit 1903 (10.0.18362.295)
wo finde ich die Versionsnummer vom Avira Connect Client?
ich habe zwei Versionsnummern "Avira" = 1.2.135.51949 und "Avira Antivirus" = 15.0.1908.1548 gefunden
außerdem keine weitere Software nur Antivir Pro und Browser Safety
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Hallo, ist bei mir ähnlich. Seit neuestem gibts trotz gekaufter Pro Lizenz Werbung und jetzt wo die Lizenz ind 30 Tagen ausläuft jeden zweiten Tag den "netten" Reminder zu verlängern.
Ganz ehrlich, drei Geräte für zwei Jahre zu 77 Euro? Das ist nicht grade das was ich als günstig empfinde. Ich denke der Windows Defender wird es in Zukunft auch tun.
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Hallo Peter,
bist du mit deinen Zugangsdaten, mit welche du Avira erworben hast eingeloggt? Dies ist nötig, dass die lokale Avira Installation deine Lizenz erkennt.
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Ja natürlich bin ich eingeloggt. Das ganze lief ja über Jahre hinweg problemlos. Aber gut, das Thema hat sich für mich eh erledigt, ich mach erstmal Avira Pause.
Gruß
Peter
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...da kauft man eine Mehrplatzlizenz für die Firma und plötzlich haben alle Angestellten mit Werbung zu kämpfen. Das kann man schon mit Privatleuten nicht machen. Aber Unternehmen zwingen Sie ja dadurch gerade zum schnellen Wechsel...
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Hallo Wolfgang,
wie bereits im anderen Beitrag angezeigt - als Kunde der Avira Business-Produkte - bitte wende Dich an den Business-Support.
Diesen erreichst Du unter: E-Mail-Support für Unternehmen: https://support.avira.com/hc/de
Viele Grüße
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Hallo, ich habe dasselbe Problem:
- Windows 10 home
- 5 User Lizenz Avira Antivirus Pro
- bei Avira erfolgreich eingeloggt und den Rechner dort registriert
- trotzdem tägliche Werbepopups
Bin erst kürzlich auf Windows 10 umgestiegen, seitdem habe ich dieses Problem. Unter Windows 7 war das noch kein Problem.
Das nervt mich so, dass ich mich demnächst nach einem anderen Antivirusprodukt umsehen werde.
Gruß, Garrit Fleischmann
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Hallo Garrit,
Du hast bereits mit dem Support-Team Kontakt aufgenommen und ein Ticket eröffnet. Von dort wird man auch Deine Einstellung, die auf "Free" angezeigt wird, überprüfen.
Nachfolgend eine Anleitung zur Einstellung der Benachrichtigungen:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000780905- Bist Du danach vorgegangen? Es ist merkwürdig, dass dieses Problem erst bei Win 10 bei Dir auftritt.
Deine Frage zur Installation und der Einstellung zur Werbung wird Dir vom Support beantwortet werden.
Viele Grüße
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Ich hab noch verschiedene Ansätze versucht, nichts hat geholfen. Man hat den Eindruck das man in ein teurer Abo gedrängt werden soll, denn die Optionen zur Verlängerung sind allesamt teurer als die Pro Lizenz die ich hatte. Die zu verlängern findet man nur sehr schwer.
Rückblickend betrachtet macht Windows Defender auch was es soll.0
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