Verlängerung AVIRA Pro
Abgeschlossen
Habe die Verlängerung gekauft kann sie aber nicht aktivieren. Im Programm ist immer noch das alte Ablaufdatum vermerkt.
Wenn ich den Lizenzschlüssel eingebe kommt ein Fenster.
--> Avira Antivirus konnte nicht aktiviert werden. siehe Fotos unten.
Bitte um Hilfe / Danke Andreas Butschek
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Hallo Andreas,
das ist in der Tat ein sehr merkwürdiges Verhalten. Um sicher zu gehen, dass die Installation korrekt ist, würden wir dich mal bitten Avira sauber neu zu installieren:
Bitte teile uns im Anschluss mit, ob das Verhalten weiter besteht.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Arthur Lukas,
danke für die Antwort. Habe avira entsprechen der Anleitung neu installiert, leider immer noch das gleiche Verhalten.
Nach der Installation habe ich auf C: fogende Avira Dateiordner gefunden.
Hast noch andere Ideen?
Viele Grüße
Andreas Butschek
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Hallo Andreas,
anhand deines Namens konnten wir dein Konto finden. Hier sieht alles sehr gut aus, also muss es wohl ein lokales Problem geben.
Was für ein Betriebssystem setzt du genau ein?
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Arthur Lukas,
verwende Windows 7, siehe Screenshot
Viele Grüße
Andreas
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Hallo Arthur Lukas,
ich habe das Problem gefunden und Avira aktualisieren können.
Der Übeltäter war die Software "Windows10FirewallControl" die die Installation ohne irgendwelche Meldungen blockiert hat.
Vielen Dank für Deine Hilfe
Andreas
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Hallo Andreas,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Dies ist in der Tat sehr interessant und hilft sowohl unserem Support Team, als auch ggf. anderen Usern.
Vielen Dank.
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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