kein Aktivierungscode vorhanden

Abgeschlossen

Elke Markovski

• 3. September 2019 15:20

in dem Avira -Konto steht ich habe eine Abos obwohl am 28.8.2019 EUR 34,95 abgebucht wurden!

Soll ich jetzt das Geld zurück fordern/ holen?

Ich komme nicht weiter+

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  pascha45

  • 3. September 2019 16:05

  Hallo Elke,

  bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto die E-Mail-Adresse, mit der Du Dich registriert hast. Diese muss identisch sein mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die neue Lizenz erworben hast.
  Bitte logge Dich  mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Password) ein, mit der Du Avira erworben hast, um Deine neue Lizenz zu installieren.

  Bei weiteren Fragen bitte nochmals melden.

  Viele Grüße

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  Permanently deleted user

  • 4. Oktober 2019 19:07

  Ich habe 2012 Avira Premium installiert und dies dann immer wieder erneuert per Internet. Jetzt habe ich Windows 10 installiert und keine Lizenz mehr bei Avira obwohl im Juli 2019 für 2 Jahre der Betrag 59,90 abgebucht wurde. Die Emailadresse und das Passwort für mein Konto wurde ebenfalls erneuert und das alte Passwortu nd Emailadresse hat mir auch nicht geholfen um an den Aktivierungscode zu kommen. Was kann ich tun?????

   viele Grüße uGaby

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  pascha45

  • 4. Oktober 2019 21:48

  Hallo Gaby,

  Du schreibst "2012 Avira Premium" bisher installiert zu haben. Nachfolgend eine Liste der kompatiblen Versionen für Win 10: https://support.avira.com/hc/de/articles/360001285745-Ist-Avira-voll-kompatibel-mit-Windows-10- 

  Du hast eine Kaufbestätitgung für die letzte Lizenzverlängerung bekommen. Da müsste die genaue Version angezeigt werden und in der Rechnung müsste Dir auch die E-Mail Adresse angezeigt werden, mit der Du Dich in Deinem Kundenkonto anmelden kannst.

  Nachfolgend eine Anleitung um das Passwort zu ändern: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000793369-Wie-kann-ich-das-vergessene-Passwort-f%C3%BCr-mein-Avira-Konto-zur%C3%BCcksetzen- 

  Wenn Du mit PayPal bezahlt hast melde Dich bitte mit der E-Mail Adresse in Deinem Kundenkonto an, die hier in der Rechnung angegeben ist.

  Nachfolgend eine Anleitung zur neuen Installation: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren- 

  Bei weiteren Fragen bitte noch einmal melden, wir helfen gern.

  Viele Grüße

   

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