Lizenz

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 31. August 2019 14:08

Ich habe am 20,05,2019  den betrag  Überwiesen

und meine Lizens ist jetzt abgelaufen.

was kann da  Pasiert sein?

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 31. August 2019 15:25

  Hallo Fritz,

  um festzustellen, was passiert ist, benötigen wir ein paar Informationen...

  Bitte melde Dich in Deinem Kundenkonto an.

  Unter ABOS müssten die Lizenzen angezeigt werden, unter ZAHLUNGSVERLAUF Deine Überweisungen.

  Auf der gleichen Seite könntest Du mit einem Klick auf INSTALLIEREN die Aktivierung der neuen Lizenz nach den Anleitungen vornehmen.

  Hast Du mal überprüft, ob Deine E-Mail-Adresse bei der Registrierung des Kundenkontos mit der E-Mail-Adresse bei den Überweisungsdaten identisch ist, also nicht 2 E-Mail-Adressen angelegt sind? Lief die Überweisung mit PayPal? Ist es ein Neukauf oder eine Verlängerung?

  Mit ein paar weiteren Informationen sind wir gerne bereit, Dir weiterhin behilflich zu sein.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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