Upgrad gekauft am 18.06.2019 (Speedup pro) aber keine Lizenz erhalten

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 16. September 2019 13:51

Hallo,

warum ist es nicht möglich mir einen neuen Lizenzschlüssel per Mail zu senden.

Kann nicht den Support kontaktieren, dann erscheint Server Error, kann mich mit meinen Zugangsdaten zwar bei Ihnen einloggen,und ich hätte kein gültiges Abo, wenn ich Speedup starten möchte,läuft nur die Free Version und ich möchte doch upgraden für 24,95€, obwohl ich dies bereits am 18.06.2019 gekauft habe.

Bitte beheben Sie doch den Fehler schnellstmöglich, habe das Upgrade über Paypal bezahlt und schon mit Paypal kommuniziert.

Erika Schröter

 

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  Lukas Huptas

  • 16. September 2019 14:52

  Hallo Erika,

  da du mit Paypal gezahlt hast, stelle bitte sicher, dass du auch die richtige E-Mail Adresse verwendet hast. Dies ist besonders wichtig, wenn du für Paypal eine andere Adresse verwendest als du für dein Avira Konto bisher genutzt hast.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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