Avira Optimization wird mir nicht mehr angezeigt
Abgeschlossen
Hallo, ich habe folgendes Problem, ich habe 18.09.2018 mir Avira Optimization gekauft (Avira Optimization Suite 24 Monate für drei Geräte) allerdings wird mir im Kundenkonto nichts davon angezeigt. Zudem kommt, das Sie mir eine Mail geschickt haben mit dem Hinweis, dass Sie mir eine E-Mail mit Installationsanweisungen geschickt haben. Diese kann ich nun aber nirgendwo mehr finden. Ebenso habe ich das Problem daas ich avira auch nicht mehr auf dem PC finden kann. Besteht die Möglichkeit, dass Sie mir eine neue E-Mail mit Installationsanweisungen zukommen lassen können? Referenznummer lautet: 147033646, da die zwei Jahre für die Lizenz ja noch aktuell laufen müsste.
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo Elisabeth,
unter deiner angegebenen Referenznummer konnten wir eine Bestellung finden, welche allerdings bereits zurückerstattet worden ist.
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Lieber Herr Huptas,
ich habe das gleiche Problem mit meiner Avira Optimization Suite (gekauft 26.06.2017 für 36 Monate und drei Geräte).
Auch ich habe nur die Free Version und keinen vollumfäglichen Schutz und kann mit dem Lizenzschlüssel meine jetzige Version nicht aktivieren.
Referenznummer:
(bei Rückfragen bitte immer angeben)
116218024Bitte um eine Lösung. Danke.
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Hallo Andreas,
bitte kontrolliere, ob du die Lizenz in deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt bekommst. Sollte auf deine Rechner trotzdem die freie Version installiert sein, führe bitte eine Installation aus deinem Kundenkonto wie nachfolgend beschrieben durch:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren-Viele Grüße,
Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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