Echtzeit

Abgeschlossen

Martina Kantelberg

• 28. September 2019 06:13

hallo ich habe auch den Echtzeitschutz nicht 

er lässt sich nicht aktivieren 

Ich möchte auch den vollen Schutz - zahl ja auch den vollen Preis 

ab alles versucht es geht nicht 

es lässt sich nicht anschalten kommt immer Fehlermeldung

Bitte beheben Sie das umgehend 

danke 

Martina 

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  pascha45

  • 28. September 2019 07:37

  Hallo Martina,

  Du schreibst, lässt sich nicht aktivieren,  handelt es sich um eine neue Installation? Oder hat es zuvor schon funktioniert?

  Hattest oder hast Du andere Virenprogramme oder andere Adware-Scanner installiert?

  Nachfolgend eine Anleitung zum gestoppten Echtzeitschutz:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360001159645-Wie-gehe-ich-vor-wenn-der-Avira-Echtzeit-oder-Online-Schutz-gestoppt-ist-

  Du hast Dein BS nicht angegeben, hier eine Anleitung zur manuellen Neuinstallation:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Antivirus-Produkts-durchf%C3%BChren- 

  Sollte der Fehler damit nicht behoben sein, so beschreibe bitte, seit wann der Fehler auftrat, wie Du bisher vorgegangen bist, ob Du einen Malwarebefall hattest, welche Avira Version und das BS.

  Mit genauen Angaben kann Herr Arthur Lukas Huptas Dir ab Montag bei weiteren Untersuchungen behilflich sein, den Fehler in Deiner Installation zu beheben.

  Hoffentlich klappt es mit den Anleitungen...

  Viele Grüße

   

   

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  Lukas Huptas

  • 30. September 2019 08:28

  Hallo Martina,

  haben dir die Informationen von pascha45 geholfen? Wie bereits angemerkt worden ist, sind deine Informationen leider ein wenig dürftig. Bitte gib uns eine Rückmeldung, damit wir die Sache verfolgen und diesen Fehler beheben können.

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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