Scannen mit HP Scan and Capture nach Installation von Avira nicht mehr möglich

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• 7. Oktober 2019 08:46
• Bearbeitet

Das Scannen ist auf meinem Rechner mit HP Scan and Capture ist nach Installation von Avira nicht mehr möglich.
Wie kann ich das korrigieren?
Welcher Registryeintrag muss hier umgestellt werden?

Ich habe AVIRA nach wochenlangen Versuchen Ende September deinstalliert. Leider hat auch das nichts genutzt.

Wie gehe ich nun vor?

Ja 0 Nein

• 

  Customer Service

  • 10. Oktober 2019 12:52

  Hallo Joachim,
  
  unsere Software führt normalerweise keine Änderungen am Rechner durch, die dieses Verhalten bewirken könnten.
  Auch, dass das Problem nach der Deinstallation weiterhin besteht, ist ein Indiz dafür. Um sicher zu stellen, dass Avira definitiv nicht die Ursache ist, führe bitte eine manuelle Deinstallation durch wie unter folgendem Link beschrieben:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Antivirus-Produkts-durchf%C3%BChren-

  Die Installation am Ende dann natürlich nicht durchführen. Hierdurch werden alle Dateien von Avira aus dem System entfernt und wir können Avira als Ursache ausschließen.
  
  Viele Grüße

  Dominik Klesel

  Avira Customer Service Engineer

  Ja 0 Nein

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