Ich kann Avira Phantom VPN nicht mehr in der Pro Version verwenden

Abgeschlossen

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• 19. Oktober 2019 20:51

Ich habe mir die Pro-Version (Jahreslizens) am 20. Juli 2019 über PayPal gekauft. Es hat auch bisher alles geklappt. Vor ca. einem Monat habe ich die Funktion mal deaktiviert da ich Probleme bei einer Seite im Netz beim Anmelden hatte. Nun wollte ich es gerade wieder aktivieren und musste feststellen das ich nur in der Freeware-Version unterwegs bin. Was läuft da gerade schief bei euch?? Hab mich bei my.Avira angemeldet und sehe das ich da auch nur in der Freeware-Version drin stehe. Demzufolge kein Support!! Wie soll ich euch dann bitte mitteilen das ich ein Problem habe?? Sehr schlechter Service!! Da sollte dringend nachgebessert werden.

Was kann ich nun machen um wieder die Pro-Version nutzen zu können??

Gruß J. Friedrich

Ja 1 Nein

• 

  pascha45

  • 21. Oktober 2019 06:47
  • Bearbeitet

  Hallo Avira Customer,

  bitte überprüfe, ob Du mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto angemeldet bist, mit der Du die Lizenz Avira Phantom VPN erworben hast. Wenn bei der Bestellung keine Lieferadresse eingesetzt wurde liefert PayPal mit deren Account E-Mail-Adresse,  mit der die Rechnung zugestellt wurde und die Lizenz jetzt angezeigt wird:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle- 

  Wenn die Lizenz im Avira Online Shop erworben wurde kannst Du alle Informationen zu Deinem Erwerb (Rechnung, Aktivierungscode) bei Cleverbridge mit der Bestell-/Referenznummer einholen:

  https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800 

  Bei weiteren Fragen bitte nochmals melden - wir helfen gern.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntag

   

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