Abo nicht verlängert trotz weiterer Abbuchung

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 31. Oktober 2019 16:11

Hallo,

habe vor einigen Monaten ein Abonnement mit Avira System Speedup abgeschlossen. Bis vor einer Woche konnte ich das Programm problemlos nutzen. Allerdings wird mir jetzt angezeigt das ich kein Abo mehr habe, und ich kann auf die Funktionen des Programms nicht mehr zugreifen, jedoch wird mein monatlicher Beitrag weiterhin abgebucht.

Bitte um Hilfe

Wilhelm

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• 

  pascha45

  • 31. Oktober 2019 18:58

  Hallo Wilhelm,

  hast Du etwas an Deinem Gerät umgestellt? In Deinem Kundenkonto unter  https://my.avira.com wird das Abo Speedup nicht mehr angezeigt?

  Zum Abo Speedup hast Du eine Vertragsbestätigung bekommen mit den Angaben zu Deinem Zahlungsablauf und auch eine Referenznummer.

  Um den Verbleib der Speedup Lizenz zu überprüfen kannst Du direkt Kontakt zum Avira Abrechnungspartner Cleverbridge per E-Mail aufnehmen: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000819065-Wer-ist-cleverbridge-

  oder direkt telefonisch unter: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800#phone 

  Bei weiteren Fragen bitte noch einmal melden - wir helfen gern.

  Viele Grüße

   

  Ja 0 Nein

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