Ich kann mich nicht mehr einloggen

Abgeschlossen

Eduard Glanz

• 1. November 2019 23:38

Hallo, ich kann mich nicht mehr einloggen, bei der app heißt es falsches Passwort und auf dem PC, da stimmt was nicht. Ich versuche schon seit 3 Tagen reinzukommen. Hier bin ich jetzt über mein Google Konto angemeldet. Das Passwort wollte ich auch schon ändern, da kommt die Nachricht das es zu oft versucht wurde und ich soll es morgen probieren. Was aber nicht stimmen kann, ich habe keine Emails bekommen. Wie gesagt seit 3 Tagen habe ich dieses Problem und kann mein Prime abo nicht mehr auf meinem neuen Smartphone nutzen. Kann mir jemand helfen?

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  pascha45

  • 2. November 2019 10:42

  Hallo Eduard,

  wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto, bei Problemen mit den Zugangsdaten sind persönliche Daten zur Klärung erforderlich. Diese sollten nicht in einem Forum mit öffentlichem Zugang - wie es hier der Fall ist - beantwortet und somit veröffentlicht werden.

  Du hast als Kunde der Avira Premium Produkte schon Kontakt zum Avira Support aufgenommen. Anhand Deiner dort vorliegenden Kundendaten wird man Dir zu Deiner Anfrage vom Support Team weiter behilflich sein.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende.

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