Passwort Manager

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 2. November 2019 12:51

Bei der Eingabe des Master Passwortes am PC über meine E-Mailadresse wird ständig das Captcha abgefragt. Nach Lösung kommt das nächste. Es ist nicht möglich sich anzumelden.

Die Anmeldung beim Manager auf dem Handy fuktioniert über die Passworteingabe.

Die Anmeldung auf der AVIRA Seite geht ebenfalls nicht. Es kommt ständig die Meldung "Hier stimmte etwas nicht. Versuche es später". Einloggen über google Account geht, aber das ist dann ein neuer Account.

 

Ja 1 Nein

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  Permanently deleted user

  • 3. November 2019 17:26

  Das Problem ist gelöst. Wenn ich es richtig sehe hat sich die Webseite geändert. Obwohl auf der linken Seite Passwort Manager steht wird zuerst das allgemeinde Login zu AVIRA verlangt und im 2. Schritt das Masterpasswort. Sehr unübersichtlich. Vielleicht kann man das ändern, so dass es eindeutig ist?

  Ja 0 Nein
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  Customer Service

  • 4. November 2019 08:06

  Hallo Reinhard,
  
  diese 2 Schritte sind notwendig um deinen Passwort Manager Zugang bestmöglich abzusichern. Da es möglich ist, von Installationen direkt auf das Kundenkonto zuzugreifen ist der 2. Schritt mit dem Masterpasswort wichtig.

  Nur so sind deine Daten bestmöglich geschützt.

  Viele Grüße,

  Dominik Klesel

  Avira Customer Service Engineer

  Ja -1 Nein

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