Anmeldung Avira Konto nicht möglich
Abgeschlossen
Bitte dringend um Kontaktaufnahme, um mein Avira Prime wieder aktivieren zu können.
Nach Hardware Crash und Neuaufsetzen des PC habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Avira Konto und somit Avira Prime. Sowohl beim Anmeldeversuch wie auch bei der Anforderung eines neuen Password kommt seit drei Tagen die Meldung:
"Fehler, irgendetwas stimmt nicht. Versuchen Sie es später wieder"
PS: Zur Übermittlung dieser Nachricht mußte ich ein neues Konto kreiren.
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Hallo Hornung,
unsere Entwicklung hat bereits ein Update im System durchgeführt, was den Fehler beheben sollte. Bitte versuche die Anmeldung erneut mit deinem richtigen Konto.
Viele Grüße,Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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Bitte Kontaktaufnahme, da ich seit einer Woche vergeblich versuche auf mein Avira-Konto zu gelangen
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Hallo Jürgen,
wir haben gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort bereits ein Ticket erstellt und auch schon Antwort bekommen hast.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo,
Ich habe genau das gleiche Problem wie oben beschrieben. Ich teste gerade die 60-tägige Testversion von Prime, kann mich aber nicht im Avira Konto anmelden. Bei mir erscheint die gleiche Fehlermeldung wie oben beschrieben. Es klappt weder über das Google Konto noch wenn ich mich neu registrieren möchte. Beim Android Handy als 2.Gerät sehe ich auch nicht, wie ich die App installieren kann.
Danke für eine Hilfe!0 -
Hallo Isabelle,
leider können wir uns kein Bild zu Deinem Anliegen machen.
Hattest Du einen Crash und hast eine Neuinstallation durchgeführt?
Bitte beschreibe uns, wie Du vorgegangen bist, als Du nicht an Dein Konto gekommen bist.
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation der Prime Version, bist Du danach vorgegangen? Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der die Lizenz bestellt wurde. . Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Dort findest Du eine Anleitung zur Installation der Version Prime auf Dein Android Handy.
Gerade haben wir gesehen, dass Du auch Kontakt zum Support aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt hast. Weitere Informationen wirst Du in Deinem Ticket vom Support bekommen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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