Anmeldung in Browser/App nicht möglich

Abgeschlossen

Christian Pätzold

• 3. November 2019 20:02

Die Anmeldung auf einem zweiten PC ist mir aktuell nicht möglich. Der avira oauth service gibt beim Login im Browser, Chrome, Firefox, Edge (aktuelle Version) einen HTTP 400 mit einer Error-Response 'required_captcha' zurück, obwohl der Header "x-avira-captcha-token" durch Ausfüllen des Captchas gefüllt ist. Das Zurücksetzen des Passwortes ist ebenfalls nicht möglich, da ich hierfür keine Mail erhalte.

Versuche ich mich in der Android-App einzuloggen, bekomme ich einen reCaptcha-Infinite-Loop (Popup erscheint immer wieder).

Besteht hier evtl. ein technisches Problem mit meinem Account?

Ja 0 Nein

• 

  Customer Service

  • 4. November 2019 14:55

  Hallo,
  
  unsere Entwicklung hat bereits ein Update im System durchgeführt, was den Fehler beheben sollte. Bitte versuche die Anmeldung erneut mit deinem richtigen Konto.

  
  Viele Grüße,

  Dominik Klesel

  Avira Customer Service Engineer

  Ja 1 Nein

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