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Phantom VPN Pro Lizenz deaktiviert; Anmeldung am Kundenkonto nicht möglich

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Kommentare

2 Kommentare

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    ... hab‘ das Problem selbst lösen können.

    Das Passwort war falsch. Weil aber eine andere Fehlermeldung kam („Hier stimmt etwas nicht – bitte versuchen Sie es später noch einmal“), dachte ich, das Kundenkonto sei gesperrt / defekt. Erst nach 4-5 maligem frustriertem Herumklicken auf den Anmelde-Button kommt die richtige Fehlernachricht („E-Mail Adresse und Passwort passen nicht zueinander“)

    Allerdings: Passwort zurücksetzen funktionierte nicht. Schon beim ersten Versuch hat man die max. Anzahl der Versuche überschritten. Gottseidank konnte ich mich noch erinnern.

    Nach meiner ersten Erfahrung mit der Erreichbarkeit und Reaktionszeit des Supports war meine erste heilige Handlung nach erfolgreichem Login natürlich die Kündigung des Abos.

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    Nachtrag: Der unfreiwillige Downgrade auf Phantom VPN Free konnte dann wie folgt behoben werden:

    a) Start Phantom VPN
    b) Schaltfläche "Registrieren" -> Registrieren/Anmelden-Dialog erscheint
    c) nicht registrieren sondern zum Reiter "Anmelden" wechseln
    d) nach erfolgreicher Anmeldung wird Phantom VPN automatisch von Free au Pro upgegradet

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