Avira funktioniert nicht zur Zufriedenheit
Abgeschlossen
Hallo,
ich habe eine Lizenz für 3 Computer, die ich für 2 Computer nutze. Auf dem einen Computer kann ich das Fenster für Avira Antivirus u.a. Produkte nicht mehr öffnen, so dass keine Aktualisierung von updates veranlasst oder die Geschwindigkeit verbessert werden kann usw. Beim 2. Computer funktioniert es meist noch aber heute kam auch irgendeine Fehlermeldung. Ich kann auch über den 2. Computer den ersten nicht aktivieren. Dieses Problem ist schon einmal aufgetreten, hat sich dann irgendwann von allein gelöst. Aber dieses Mal habe ich die Hoffnung schon fast aufgegeben, da es schon seit Wochen nicht funktioniert. Ich bin ziemlich sauer, denn schließlich bezahle ich dafür, dass meine Computer durch diese Programme geschützt sind und ordentlich funktionieren. Ich kann Avira nicht weiter empfehlen und werde nach Ablauf der Lizenzzeit auch nicht wieder verlängern. Ich erwarte eigentlich von Avira, dass der Fehler behoben wird.
M.f.G
Kerstin V.
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Hallo Kerstin,
die Installation Deiner beiden Lizenzen müsste überprüft werden, 2 Computer mit unterschiedlichen Fehlern. Zu "heute kam auch irgendeine Fehlermeldung" wären präzise Angaben - also der Wortlaut - zur Fehlersuche erforderlich.
Kunden der Avira Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Avira Support Team direkt kontaktieren: https://support.avira.com/hc/de auf dieser Seite runterscrollen bis: "Kontaktieren Sie Avira" -> Privatanwender
Der Support verfügt über einige Möglichkeiten, Deine Installation zu überprüfen und anschließend auftretende Fehler zu korrigieren. In diesem Forum Community - hier öffentlich zugänglich - sollten diese Prüfungen nicht durchgeführt werden.
Das Avira Produkt sollte zu Deiner Zufriedenheit funktionieren...
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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Bei mir ist das selbe Problem entstanden, wie es von Kerstin berichtet wird. Ich hatte Avira PRO käuflich für meinen PC und mein Hand y erworben und zwar noch für eine Gültigkeit bis Februar 2021, Jedoch seit über einem Jahr wir dies nicht mehr in meinem Konto angezeigt. Kunde war ich bereits seit zwei Jahrzehnten!!
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Hallo Emil,
hast Du die Version Antivirus Pro für Deinen PC erworben? Diese ist nur für den PC zu verwenden. Und welche Version hast Du für Dein Handy (Android, iOS?) erworben? Oder hast Du Avira Prime erworben?
Wurde diese erworbene Version denn in je Deinem Kundenkonto angezeigt und war sie installiert? Du schreibst: "Jedoch seit über einem Jahr wir dies nicht mehr in meinem Konto angezeigt".?
Nur mit genauen Angaben ist eine Hilfestellung möglich, bitte sei so nett und beschreibe das erworbene Avira Produkt, also genaue Angabe, was Du zu installieren versuchst, was Du in Deinem Kundenkonto vermisst.
Danach werden wir versuchen, Dein Problem zu lösen.
Viele Grüße
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