Das Protokoll lässt sich nicht öffnen
Abgeschlossen
Was kann es sein, was muss ich tun, wenn in Eurer Software der Permanentlink "Protokoll" nicht mehr funktioniert?
Ich habe bereits Avira deinstalliert und nach Ende des Uninstaller wieder auf installieren geklickt. Leider erfolglos. Sprich ich habe keine Chance mir das Protokoll anzusehen, egal, was ich versuche.
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Hallo Sören,
bitte denke daran, dass wir dir am besten und schnellsten helfen können wenn uns möglichst präzise Informationen vorliegen.
Erhältst du eine Fehlermeldung bei der erneuten Installation oder wenn du versuchst das Protokoll einzusehen?
Sende uns bitte am besten einen Screenshot der Fehlermeldung zu. Dies hilft uns bei der Lösung deiner Anfrage.
Danke und mit besten Grüßen,
Dominik Kowalski
Customer Service Engineer
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Guten Morgen
Die Installation ist vollkommen problemlos verlaufen.
Ich konnte auch anfangs das Protokoll einmal einsehen, doch plötzlich, ohne eine Handlung meinerseits, lässt sich das Protokoll nicht mehr einsehen. Es ist zwar immer noch als Link angegeben, der Cursor registriert das auch, aber wenn ich darauf klicke, ploppt kein Fenster auf.
Einen Screenshot mit der Fehlermeldung kann ich nicht senden, es passiert ja nichts.
Könnte das evtl. mit OS Catalina zusammenhängen?
Ich habe zuvor High Sierra genutzt, dort war alles noch in Ordnung.
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Hallo Sören,
dieses Verhalten liegt leider an macOS Catalina. Apple hat bestimmte Berechtigungen geändert, welche aktuell dazu führen, dass User nun selbstständig dieses Protokoll öffnen müssen:
- Applications --> Utilities --> Console
- Console App: --> Log Reports > com.avira.antivirus.log
Unsere Entwicklung ist sich dieses Verhalten bewusst und prüft, wie eine komfortable Lösung realisiert werden kann.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Alles klar, kein Problem.
Sofern ich weiss, wo ich suchen muss, reicht mir das vollkommen, denn eigentlich schaut man sich die Log nie an, außer es passiert mal etwas und mir ist nun seit 2012 beim Kauf des iMAC noch nie etwas passiert. Jetzt hab ich wieder 7 Jahre Zeit, bis ... ,-)
Danke Dir!
Sören
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Vielen Dank für die Rückmeldung.
Hab noch einen schönen Tag und melde dich, wenn wir dir nochmals helfen können.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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