Abbuchung

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 25. November 2019 16:50

Guten Tag 

Mir sind heute bei Pay Pal 84,95 Euro in meinem Konto abgebucht worden unter Abos steht das ich keine Kauflizenz habe .Wie kommt diese Abbuchung zu Stande und wieso wird man nicht im Vorfeld darüber informiert?

Ich werde das Geld zurückbuchen. Der Kundendienst ist bei euch unter allen Kanonen, aber ich denke, die Verschleierung hat einen Grund. Ich werde Avira auf alle Fälle nicht mehr benutzen.

Steffen Meyer xxxxxx xxxxxxxxxxx

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  pascha45

  • 25. November 2019 17:57

  Hallo Steffen,

  bitte überprüfe unter https://my.avira.com  in Deinem Kundenkonto unter ABOS Deine Einstellung zur Automatischen Lizenzverlängerung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Bei der PayPal Überweisung muss die Lieferadresse angegeben werden. Ohne diese Angabe wird die Lizenz auf ein neues Avira Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse des PayPal Accounts zugestellt: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle- Die Lizenz kann im Avira Kundenkonto mit der beim Erwerb eingesetzten E-Mail-Adresse geöffnet werden.

  Nachfolgend eine Anleitung zur Rückerstattung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Mit einer aktivierten Lizenz kann das Support Team direkt kontaktiert werden unter: https://support.avira.com/hc/de  - auf dieser Seite runterscrollen bis "Kontaktieren Sie Avira"

  Bei weiteren Fragen bitte nochmals melden, wir helfen gern.

  Viele Grüße

   

   

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  Permanently deleted user

  • 10. Juni 2020 13:38

  Ich Habe Avira Gekundigd

  Und Heute würde von Global Colleckt B.V.

  €24,95 Abgebucht  bitte Dieses Zurück zu buchen.

  Freundliche Grüße von Herman Vaassen Remscheid

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  pascha45

  • 10. Juni 2020 13:52

  Hallo Hermann,

  Dein Anliegen wurde bereits in Deiner 1. Anfrage beantwortet. Wir gehen mal davon aus, dass Du den Betrag zu dem Vertrag angeben willst. Das ist sehr nett. Doch sollte es sich um eine 2. Rückerstattung handeln, auch bei dieser kannst Du die Anleitung in der vorangegangenen Antwort verwenden.

  Vielen Dank für die Ergänzung. Wenn was unklar ist, bitte nochmals melden, wir helfen gern.

  Viele Grüße

   

   

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