Abbuchung per Paypal - Löschung aller Lizenzen und auch Adressdaten
Abgeschlossen
Am 23.11.2019 wurde bei mir 99,95 Euro abgebucht per PayPal Tradenummer:
Seitdem sind meine Lizenzen gelöscht und auch meine Adressdaten wurden gelöscht.
Das scheint laut der FAQ nicht selten der Fall zusein. Würde gerne neue Lizenzen erhalten und auch
gegebenenfalls die Anrechnung der 40 % Black Week Angebot erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Heinz-Josef Brahm
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Hallo Heinz-Josef,
Du schreibst von einer PayPal Abbuchung. Hast Du die Lieferadresse bei der Bestellung angegeben? https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Wird die Angabe der Lieferadresse bei PayPal versäumt wird die neue Lizenz mit der E-Mail-Adresse des PayPal Accounts in einem neuen Avira Kundenkonto hinterlegt.
Bitte stelle sicher, dass Du mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto angemeldet bist, mit dem Dein Abonnement erworben wurde. Dort findest Du unter ABOS Deine neue Lizenz.
"Seitdem sind meine Lizenzen gelöscht und auch meine Adressdaten wurden gelöscht." Diese Angaben verstehe ich nicht ganz. Bitte kontaktiere direkt das Support Team, anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen stehen weitere technische Möglichkeiten zur Überprüfung zur Verfügung. Zudem können Fragen zu persönlichen Daten sofort beantwortet werden, die wir hier in der öffentlich zugänglichen Community nicht einsetzen dürfen.
Deine Frage zu dem Angebot kann dort ebenfalls besprochen werden.
Der Support ist aus Deinem Kundenkonto direkt oder unter https://support.avira.com/hc/de auf dieser Seite zu erreichen - runter scrollen bis Kontakten Sie Avira.
Viele Grüße
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