Keine Lizenz, kann Support nicht kontaktieren - ad Pascha45

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 2. Dezember 2019 15:30

Ich hatte einen neuen PC

habe nun alle AVIRA-Produkte deinstalliert und den PC neu gestartet

habe irgendein Produkt wieder installiert (Internet Security Suite?)

Keine Ahnung mehr, woher ich die Produkte ursprünglich habe

Bestätigungs-Mail? keine Ahnung mehr

Bezahlt wahrscheinlich über PayPal

Ich habe 3 verschiedene Aktivierungs-Codes sowohl für Neukauf wie für Verlängerungen (nicht sicher, für welche Produkte jeweils)

Möglicherweise habe ich 2 E-Mail-Adressen verwendet im Lauf der Zeit (die könnte ich Ihnen mitteilen)

Wie kann ich mein Kundenkonto initialisieren? Wenn ich eine einzelne Lizenz aktivieren könnte, könnte ich wenigstens telefonieren - aber so....(die maximal zulässige Anwenderzahl usw. (ich bin nur ein einziger))

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  Customer Service

  • 2. Dezember 2019 16:40

  Hallo Paul.

   

  Du hast uns ja bereits auch schon ein Supportticket zugeschickt.

  Auf dieses Ticket habe ich dir gerade geantwortet mit entsprechenden Informationen bezüglich deinen Lizenzen und E-Mail Adressen. Daher würde ich dich einfach bitten, dass Gespräch über das Ticket fortzusetzen, da wir dir dort einfach entsprechend besser weiterhelfen können bei deinem Problem.

   

  Viele Grüße

  Felix Bär

  Avira Customer Service Engineer

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  Permanently deleted user

  • 2. Dezember 2019 17:16

  alles ok jetzt, besten Dank!

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