Lizenz

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 6. Dezember 2019 04:24

Habe vor über 3 Jahren eine Lizenz mit 3 jähriger Laufzeit gekauft und nun vor kurzem automatisch verlängern lassen. Bezahlt wurde vom Paypaö-Konto, aber eine Verlängerung wurde nicht gemacht. Das heißt, ich kann mein bezahltes Abo nicht nutzen. Dies habe ich auch Paypal mitgeteilt und als Antwort von Ihnen kam enie Antwort mit einem falschen Lizenzschlüssel. Im Kundenkonto habe ich kein gültiges Abo und das kann es ja wohl nicht sein. Bitte um schnellste Abstellung des Problems.

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  Customer Service

  • 6. Dezember 2019 07:04

  Hallo Guenther,

   

  ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt mit weiteren Informationen.

  Da wir noch zusätzliche Personen bezogene Daten brauchen, welche wir nicht hier in einem öffentlichen Forum erfragen dürfen, hast du diese E-Mail bekommen. Ich würde dich daher bitten, dein Postfach zu kontrollieren und mir bei Zeiten zurück zuschreiben, damit ich dir entsprechend weiterhelfen kann. Vielen Dank schon mal.

   

  Viele Grüße

  Felix Bär

  Avira Customer Service Engineer

  Ja 0 Nein

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